Dr. Ulrich Flatten, CEO von QVC Deutschland: "Die strategischen Weichenstellungen des letzten Jahres im Produkt- und Onlinebereich sowie unsere Investitionen in eine weitere Optimierung von Logistikprozessen und Call Centern tragen Früchte - QVC ist in Deutschland wieder auf Wachstumskurs. Besonders freut uns, dass das Wachstum im zweiten Halbjahr deutlich über dem des ersten Halbjahres lag, so dass wir von einer echten Trendwende sprechen können." Für 2009 kündigte Flatten ein weiteres Wachstum in Umsatz und Ergebnis an.

Nach einem 2008 erfolgreich umgesetzten Launch des Onlineauftrittes konnte der auf den Online-Bereich entfallende Umsatz 2008 im Vergleich zum Vorjahr um 20 Prozent auf 66,5 Millionen Euro gesteigert werden, was einem Anteil von zehn Prozent am Gesamtumsatz entspricht. Dr. Ulrich Flatten: "Wir wollen den Onlineumsatz auch 2009 signifikant weiterentwickeln. Unser Ziel ist es, mittelfristig einen Umsatzanteil für diesen Vertriebsweg in Höhe von 15 bis 20 Prozent am Gesamtumsatz zu erreichen." Flatten kündigte für 2009 Investitionen in Höhe von zehn Millionen Euro in den Bereich Internet und IT-Systeme an.

Im Sortiment ist es QVC 2008 insbesondere durch den Ausbau des Bereichs Beauty gelungen, verstärkt Kaufanreize zu bieten. Der Umsatz in dem Bereich Lifestyle & Beauty konnte um 22 Prozent auf 113,6 Millionen Euro (Vj.: 93,1 Mio. Euro) gesteigert werden. Flatten kündigte an, den Beauty-Anteil über das Gesamtjahr 2009 im Vergleich zum Vorjahr weiter auszubauen und bei der Produktpräsentation den begonnenen Weg mit Schwerpunkten auf neuen Live-Verkaufsveranstaltungen und veränderten, lebendigen Showkonzepten fortzusetzen. Insgesamt entfielen im letzten Jahr 51 Prozent der Umsätze auf den Bereich Home (331,4 Mio. Euro), 17 Prozent auf Schmuck (111,5 Mio. Euro), 15 Prozent auf Mode (97,1 Mio. Euro) und 17 Prozent auf Lifestyle & Beauty (113,6 Mio. Euro).

In den letzten Jahren hatte QVC an seinen deutschen Standorten insgesamt 316,4 Millionen Euro insbesondere in die Optimierung seiner Logistikprozesse und Call Center investiert, im Wesentlichen in einen Call Center-Neubau in Kassel und die Erweiterung des Logistikzentrums in Hückelhoven, in das insgesamt 181,5 Millionen Euro investiert wurden. "Mit diesen Investitionen hat QVC die Voraussetzungen für eine weitere Erhöhung der Kundenzufriedenheit gelegt, die bei QVC schon heute beispielhaft und wichtige Vorraussetzung für weiteres Wachstum ist", so Flatten. Das Unternehmen hatte in der Vergangenheit zahlreiche Auszeichnungen erhalten, die ein hohes Qualitätsniveau bescheinigen. Zuletzt den Preis als "Deutschlands Kundenchampion 2008".

In Hückelhoven entstand eines der modernsten Distributionszentren Europas mit einer zusätzlichen Lagerfläche von 38.000 Quadratmetern und der Möglichkeit einer direkten Übergabe von bis zu 11.000 Sendungen pro Stunde an das räumlich angebundene Paketverteilzentrum der Hermes Logistik Gruppe. Allein von Oktober 2007 bis April 2008 konnte die Laufzeit der Ware zum Kunden um rund 20 Prozent verkürzt werden.

Quelle: www.qvc.de