Die Kommunikation ist direkt und persönlich: Die simyo Paten präsentieren sich auf der simyo Website unter www.simyo.de/pate mit Bild und weiteren Informationen wie Region und persönlichen Wissensschwerpunkten, z.B. Mobiles Internet. Hier kann sich jeder Interessent "seinen" passenden simyo Paten aussuchen und die Anfrage namentlich an ihn richten.

Mit den simyo Paten geht simyo einen weiteren Schritt in Richtung Demokratisierung des Marketings. Denn das ideale Produkt ist aus Sicht von simyo eins, das die Kunden selbst aktiv mitentwickelt haben. Mit dieser Einstellung ist simyo im Bereich Mobilfunk ein echter Vorreiter. Über ihre Weiterempfehlungsbereitschaft von über 90% und der Kundenwerbung im Bekanntenkreis haben Kunden als Paten jetzt noch mehr Anteil an der Marke simyo. Damit sind die besten Voraussetzungen geschaffen, dass die aktive Community der simyo Kunden in Zukunft noch stärker wächst und mit ihren Erfahrungen entscheidenden Anteil an der Weiterentwicklung des simyo Angebots hat.

Schon in der Pilotphase des Projekts ab Anfang Juli 2008 entwickelte sich der simyo Pate zum Erfolgsmodell. In kürzester Zeit gab es bereits 300 gelistete simyo Paten. Natürlich sind diese keineswegs dazu verpflichtet, "Bereitschaftsdienst" zu schieben: Sie werden von simyo per E-Mail über die Fragen informiert und beantworten sie, wenn sie das nächste Mal online sind - jedoch nicht später als nach maximal 24 Stunden. Ansonsten wird die Frage an derzeit aktive simyo Paten weitergegeben.

Wenn sich ein Interessent innerhalb von vier Wochen nach Kontakt zum simyo Paten dazu entschließt, simyo Kunde zu werden, erhält der simyo Pate dafür ein Gesprächsguthaben im Wert von drei Euro. Obwohl simyo Kunden erfahrungsgemäß zu den besonders loyalen gehören, wird von den simyo Paten nicht erwartet, dass sie sich ausschließlich aus Überzeugung engagieren.

"Wir spüren in zahllosen Mails, Anrufen und Briefen die echte Begeisterung unserer Kunden für unsere Produkte. Damit sie ihre positiven Erfahrungen auch außerhalb des Freundes- und Bekanntenkreises mitteilen können, haben wir der Community eine innovative Plattform á la simyo geben. Und der simyo Pate funktioniert darum so gut, weil unsere Internet-affinen Kunden dank der großen Verbundenheit zur Marke auch das Mitmach- und Mitspracherecht, das man bereits aus Foren und Communities wie Facebook kennt, bei simyo aktiv einsetzen", erklärt Rolf Hansen, simyo Gründer und Geschäftsführer.

Quelle: www.simyo.de